Die Fachdienstausbildung besteht aus fünf Modulen:
Modul 1: Grundlagen der Suchdienstarbeit
Modul 2: Arbeiten in der Auskunftsstelle
Modul 3: Xenios – die Suchdienstsoftware
Modul 4: Umgang mit Betroffenen
Modul 5: Planspiel/praktische Übung
Abgeschlossen wird die Ausbildung mit einer praktischen Übung, an der sich die Leitungen der Kreisauskunftsbüros (KAB) ebenso wie Mitglieder des Überregionalen Kreisauskunftsbüros (ÜKAB) beteiligen. Etwa 18 bis 20 Personen sind notwendig, um die Arbeit des KAB unter realistischen Bedingungen zu üben. Mimen, die in der Übung eingesetzt werden, verstärken die Wirklichkeitsnähe der Situation.
Gerade die Abschlussübung hat sich bewährt, da erfahrene KAB Mitarbeitende die Fragen der Auszubildenden sofort beantworten und sie bei allen Problemen unterstützen können. Der Lerneffekt ist dadurch sehr groß. Die Fachdienstausbildung wird von vier erfahrenen Lehrkräften geleitet: Christoph Baas, Norbert Fritz, Sigrid Klein und Josef Steinel.